نعم أخطأ الطبيب النفساني!

رد المستشار

 أختي العزيزة، شكراً على استعمالك الموقع.

لا يخلو عالم الأطباء من أزمات مع المرضى حاله حال أية مهنة في عصرنا هذا. لكن الطبيب، أيا كان اختصاصه، يتميز بأنه على موقع قوة، يتعامل مع أفراد أضعف منه بكثير. كذلك لابد من الإشارة بأن الطبيب يجب عليه أن لا يشرف على علاج مريض أو يمارس المهنة إلا إذا كان واثقاً من السيطرة على مزاجه النفسي وسلوكه مما يطابق مع قواعد المهنة.

إن من واجب المواطن أن لا يتغافل عن سلوك طبيب أو ممرضة غير مقبول في نظره. إذا كان السلوك غير المقبول حدث في مستشفى عام أو خاص فلا بد من تقديم شكوى مكتوبة إلى إدارة المستشفى. هناك قسم أو إدارة خاصة للشكوى في أية مستشفى في العالم. يتم تحويل الشكوى إلى الطبيب الإداري السريري Clinical Director أولا للنظر فيها. إذا كانت الشكوى مثيرة للقلق من ناحية السلوك فعند ذاك يتم تحويلها إلى المدير الطبي Medical Director الذي يعني بسلوك الأطباء المهني. بعد ذلك قد يقرر المدير الطبي إحالة القضية إلى المجلس الذي يعني بممارسة المهنة في أي بلد من بلاد العالم، وإن لم أكن مخطئاً يتولى هذا الأمر نقابة الأطباء في الكثير من الدول العربية.

حدث السلوك الذي أشرت إليه في عيادة خاصة، ولكن هذا لا يعني بأن الطبيب في حماية من قواعد المهنة السلوكية والأخلاقية. أقترح عليك ما يلي:
1- إرسال رسالة إلى الطبيب معنونه شكوى، وتحتفظين بنسخة منها. توضحين في الرسالة ما حدث وتطلبين منه تفسيرا لشكواك. تنتهي الرسالة بطلب الرد خلال سبعة أيام.
2- في الظروف الاعتيادية يرد الطبيب برسالة ومعظمهم يبدي استعداده لمقابلة المشتكي لتوضيح الأمر والوصول إلى حل للأزمة.
3- إذا لم يرد الطبيب على شكواك أو تلقيت منه ردا غير مقبول فلكل مواطن الحق في تقديم شكوى إلى المجلس الذي يعني بممارسة المهنة وسلوك الأطباء.
لابد من أن أضيف بأن الكثير من الأطباء يأخذ الشكوى بكل جدية ويرحب بها، وتساعده في تطوير ممارسته المهنية والانتباه إلى أخطائه.

ومن الله التوفيق.

* ويضيف د. وائل أبو هندي الأخت العزيزة أهلا وسهلا بك على مجانين وشكرا على ثقتك، لدي إضافة أراها مهمة لإيضاح الأمور بعد ما تفضل به مجيبك د. سداد حفظه الله ألا وهي أن جزءٍا كبيرا من المسؤولية عما حدث راجع للوائح نقابة الأطباء والتي تحدد قيمة متدنية بشكل مؤسف لأتعاب الطبيب النفساني حين يتم توقيع الكشف من خلال اشتراك النقابة وبينما يجد زملاؤنا من الجراحين تعويضهم في أتعاب إجراء الجراحة فإن الطبيب النفساني ليس له إلا قيمة الكشف... وأحسب أن المسألة واضحة هنا الدكتور لا يقبل تحويلات النقابة لأن قبولها يعتبر موافقة على الاستخفاف بمهمة الطبيب النفساني، الحل في مثل هذه الأحوال كان دفع قيمة كشف الدكتور دون استعمال لاشتراك النقابة.... وأحسب أن جزءٍا كبيرا من العصبية التي طغت على الموقع راجعة لهذا السبب.... لست بالتأكيد مع تصرف الطبيب النفساني هنا لما فيه من تعريض المريض للخطر لكنني في نفس الوقت لا أقبل أن يرضى الطبيب بتلك القيمة المتدنية للكشف.... أرجو أن تنفذي اقتراح د. سداد ووافينا بالنتيجة.

المستشار: أ.د سداد جواد التميمي